Trong bối cảnh yêu cầu nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước ngày càng cao, khối lượng công việc hành chính tại các cơ quan chuyên môn không ngừng gia tăng, việc đổi mới phương thức làm việc là yêu cầu tất yếu. Thực tiễn hoạt động cho thấy, nhiều công việc hằng ngày mang tính lặp lại, tiêu tốn nhiều thời gian và nguồn lực nếu tiếp tục được xử lý theo phương thức thủ công truyền thống. Từ yêu cầu thực tiễn đó, việc áp dụng chuyển đổi số và công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong xử lý công việc hằng ngày, công tác hành chính và điều hành nội bộ trở thành hướng đi cần thiết nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công vụ.

Chuyển đổi số trong xử lý công việc hằng ngày trước hết thể hiện ở việc thay đổi cách thức tiếp nhận, xử lý và lưu trữ thông tin. Việc ứng dụng các hệ thống số giúp chuẩn hóa quy trình, giảm thao tác thủ công, tăng khả năng theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện nhiệm vụ. Trên nền tảng đó, công nghệ AI có thể đóng vai trò hỗ trợ trong các khâu phân loại thông tin, gợi ý xử lý, tìm kiếm dữ liệu, giúp cán bộ, công chức giảm tải các công việc mang tính cơ học, tập trung nhiều hơn cho các nhiệm vụ chuyên môn, tham mưu và ra quyết định.

Trong công tác hành chính, việc áp dụng AI góp phần nâng cao tính kịp thời và chính xác trong xử lý công việc nội bộ. Thực tiễn cho thấy, khi quy trình hành chính được số hóa và tích hợp các công cụ hỗ trợ thông minh, việc theo dõi tiến độ, nhắc việc, tổng hợp tình hình thực hiện nhiệm vụ trở nên thuận lợi hơn, hạn chế tình trạng chậm trễ, bỏ sót công việc. AI trong trường hợp này được xem là công cụ hỗ trợ quản lý, giúp tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao trách nhiệm của từng cá nhân, đơn vị.

Đối với công tác điều hành nội bộ, chuyển đổi số và AI tạo điều kiện đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành theo hướng chủ động, dựa trên dữ liệu. Thông qua việc tổng hợp, phân tích thông tin từ các hệ thống quản lý, lãnh đạo cơ quan có thể nắm bắt kịp thời tình hình thực hiện nhiệm vụ, nhận diện những khâu còn tồn tại, vướng mắc để có chỉ đạo phù hợp. Việc ứng dụng AI trong phân tích, tổng hợp dữ liệu giúp nâng cao chất lượng thông tin phục vụ công tác điều hành, góp phần đưa ra các quyết định sát thực tiễn, hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, thực tiễn cũng cho thấy việc áp dụng chuyển đổi số và AI trong công tác hành chính, nội bộ không thể tách rời yếu tố con người và kỷ luật công vụ. Công nghệ chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi được triển khai trên nền tảng quy trình làm việc rõ ràng, trách nhiệm được phân định cụ thể và đội ngũ cán bộ, công chức có ý thức chủ động tiếp cận, sử dụng công nghệ đúng mục đích. AI không thay thế vai trò của con người trong hoạt động quản lý nhà nước mà là công cụ hỗ trợ, giúp nâng cao hiệu suất và chất lượng công việc.

Bên cạnh đó, việc ứng dụng AI trong xử lý công việc nội bộ đòi hỏi sự thận trọng trong quản lý thông tin và dữ liệu. Công việc hành chính gắn liền với nhiều thông tin quan trọng, do đó việc sử dụng các công cụ số và AI cần được thực hiện có kiểm soát, bảo đảm an toàn, bảo mật và phù hợp với yêu cầu quản lý của cơ quan nhà nước.

Trong thời gian tới, việc áp dụng chuyển đổi số và công nghệ AI trong xử lý công việc hằng ngày, công tác hành chính và điều hành nội bộ sẽ tiếp tục được triển khai theo hướng từng bước, phù hợp với điều kiện thực tế, tránh hình thức, chạy theo xu hướng. Trọng tâm là lựa chọn những khâu công việc có tính lặp lại, tốn nhiều thời gian để ứng dụng công nghệ hỗ trợ; đồng thời từng bước nâng cao năng lực sử dụng công nghệ cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Việc triển khai hiệu quả chuyển đổi số và công nghệ AI trong công tác hành chính, điều hành nội bộ sẽ góp phần xây dựng môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước về tư pháp, đáp ứng yêu cầu phát triển của Thành phố trong giai đoạn mới.

Sở Tư pháp Thành phố Hồ Chí Minh